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   [원래 게시글 작성일자 : 2004년 03월 13일]
   
   저희가 고객을 대할 때 가장 힘든 분들이 있습니다.
   
   첫째는 잘 아시지 못하는데 아시는척하시는 분들
    이분들에게는 제대로 알려드리고 싶어도 자존심이 상하실까봐 쉽게 얘기하기가 쉽지 않습니다. 손님들이 감정이 상하면 구매를 하지 않으시거든요.
   둘째는 자신이 무엇을 선택해야 할지를 정확히 모르시는 분들입니다.
    사실 진주는 등급을 구분하는데 있어 주간적인 판단이 들어가는 부분들이 있으며 색상의 경우에는 나라마다 선호하는 부분에 차이가 있고 개인마다 선호도에 차이가 있기 때문에 이러한 부분은 고객의 의견이 상당히 중요하고 결국 고객이 선택하셔야 되는 부분입니다.
    따라서 저희가 어떠한 색이 들어가는 것은 좋지 않습니다라고는 해도 어떤 특정한 색을 지정하여 이것을 하셔야됩니다라고는 하지 않습니다.
    단지 색상에 따른 장단점과 연령별 구매 패턴을 얘기할 뿐이고 손님의 기호도이기 때문에 저희들의 얘기를 참조하여 손님이 선택하시게 됩니다.
   
   색상을 가장 정확하게 보는 것은 자연광에서 보시는 것이 가장 정확합니다.
   그래서 저희가 일본업체와 거래할때는 자연광이 들어오는 창가에 하얀천을 대고 보며 5시 이후에는 전문가인 저희들도 색상을 정확히 보기 어렵기 때문에 선별을 하지 않는 경우가 대부분이며, 중국의 담수시장의 경우에는 광택이나 색상을 좋아보이게하기 위해 굉장히 밝은 조명을 비춰줍니다. 따라서 그러한 분위기에서 물건을 구매할때는 저희들 역시 굉장히 조심하게 됩니다.
   
   손님의 예산과 손님의 취향을 고려했을 때 저로써는 최선이라고 생각하나 다른 색상으로 바꾸시고 싶으시면 다음주에 오셔서 바꾸셔도 상관없으나 손님이 선택한 물건이 면이 곱고 맑은 계통의 색상이므로 제 개인적으로는 잘 선택하셨다고 생각하며 핑크계열이 들어간 제품을 선택하시고자 하실때는 주로 젊은 연령층이 핑크 계열을 선호하므로 본인의 나이를 감안하시는 것이 좋으며 같은 등급에 색상톤을 좀더 진한 갈치색톤 (푸른색톤)으로 하시고자 하신다면 예산을 좀더 고려하시는 것이 좋을것이며 이러한 것은 이미 제가 먼저번에 보여드렸으나 예산상의 문제로...
   
   귀금속은 결국 구매하신 분이 얼마나 만족하냐에 달린것이지 얼마나 비싸고 주고 구매했냐에 달린 부분은 아니라고 생각합니다.
   아마도 다시 구매하셔도 이러한 질문은 스스로 다시 반복되지 않을까 생각됩니다.
   그 가격에 그 정도의 물건이라면 진주 수입업자인 저로서는 잘 구매하신 것이라고 생각합니다.
   손님이 차고오신 반지에 대해 제가 칭찬을 했지만 손님의 비위를 맟춰 제 제품을 팔기위해 없는 사실을 얘기하면서까지 장사하는 스타일이 아니므로 (이때까지 칭찬받으신 분은 세분밖에 없습니다.) 믿고 사용하시기 바라며 사용시에는 아무리 좋은 제품이라하더라도 사용을 잘못하시거나 관리가 잘못되면 진주의 품질이 급격이 떨어질수 있으므로 진주상식의 관리요령을 보시고 참고하시기 바라며 사용후에는 저희가 드린 진주 닦는 천으로 잘 닦아 보관하시기 바랍니다.
   
   저도 얼마 않있어 10주년인데 이런걸 해주시는 걸 볼때마다 부담이 커져만 갑니다....."