사이트 왼쪽을 보시면 작년까지만해도 없었던 실제 판매된 제품들이라는 새로운 카테고리가 만들어졌습니다.  (모바일에서는 아래쪽에 보이시겠지만)

제가 작년에 어떤 문제를 해결해 보려고 몇개월간 고민한 끝에 나온 결과물입니다.

진주 제품을 파는 사람과 구매하는 사람이 진주를 볼 때 차이점 중에 하나가 진주 제품을 파는 사람은 진주가 똑같은 것은 없다라는 것을 알고 파는데 구매하시는 분들은 이 사실을 잘 모르고 아신다하더라도 대부분 A,B,C 혹은 상,중,하 이런식으로 물어보시는 것이 대부분입니다.

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왜 이런 현상이 일어나냐하면,
대부분 판매상들이 진주를 손님들에게 다양하게 보여드리지를 못합니다.
일반 소매상들은 저희와 같은 진주 수입상에 와서 진주를 고르다보니 진주가 워낙 다양하게 존재한다는 것을 알지만 일반 소비자분들은 이미 진주가 끼어져 있는 제품을 보고 구매를 하시거나,
남양진주 제품을 보신다하더라도 몇개의 알만 보시게됩니다.

이러다보니 완제품으로 판매하시는 분들은 당연히 그것이 좋은 진주라고하면서 팔게되고,
그걸 견본으로 보여드리면서 판매하시는 분은 좋은 진주로 해드리겠다라고 하면서 판매를 하게됩니다.
몇개의 진주를 보여드리는 분들은 장사의 편의상 상,중,하 혹은 A,B,C급이라면서 가격을 달리하면서 판매하다보니 손님들은 자신이 보게되는 한도내에서 진주의 품질 차이를 느끼실수 밖에 없게됩니다.

이것이 고가의 남양진주나 타히티흑진주로 가게되면 품질에 차이에 따라서 진주의 가격은 얼마든지 배이상도 차이가 나게되고, 고가의 진주제품으로 갈수록 제품 가격에서 진주가 차지하는 가격폭이 넓다보니 많은 업체들이 결국 진주의 품질을 가지고 장난아닌 장난칠수 밖에 없게됩니다.
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제 경험상 남양진주 제품을 전화 상담을 하면서 안 좋은 것으로 하면 얼마냐고 물어보시는 고객분은 한분도 본적이 없습니다.
진주를 보시기 전에는 대부분 주로 A급, 상급 혹은 많이 팔리는 가격이... 이런식으로 물어보시게됩니다.
그런데 문제는 고객분들이 이런 품질보다 실제 구매가 자신이 생각하는 예산에 맞는 제품쪽으로 구매를 하시게 된다는 것이고,
따라서 아무래도 자신이 준비한 예산에 가까운 가격을 얘기해주는 판매자에게 관심이 먼저 갈수 밖에 없고,
이것은 내가 들어서 좋을 얘기만 해주는 판매자에게 관심이 가는 것과 비슷합니다.
거꾸로 구매를 하러 가셨을 때 자신의 진주가 나쁘다고 판매하는 판매자도 보시지 못하셨을 겁니다.
그리고 제 물건은 비쌉니다라고 판매하는 판매자도 보시기 어려우실겁니다.
그렇다고 모든 판매자가 좋은 것을 전부 싸게 판다라고 생각하시지도 않으실겁니다.

특히나 남양진주나 타히티흑진주와 같은 고가의 진주에서 왜 이런 현상이 심하게 나게되냐하면 고객분들이 매장에서 보게 되는 진주가 굉장히 한정될수 밖에 없기 때문이고, 판매상도 판매의 편의상 그리고 자신들의 여건상 진주 수입업자들처럼 다양한 진주의 품질을 보여드리면서 판매를 할수 없다보니 구매자에게 단순하게 설명할수 밖에 없고, 대부분의 소매상들이 이런 구조이다보니 구매자분들이 단순하게 비교,판단하시는 경우가 너무 많으십니다.
아마 어디를 가셔도 남양진주를 100개이상 보여주면서 손님에게 비교해서 설명하고 구매하실수 있게 해드리는 곳은 거의 없을겁니다.
그러나 일반 소매상은 그런 수입상에게 가서 비교해서 구매를 하는 것이기 때문에 진주가 그렇게 다양하게 나온다는 것을 알지만 그렇다고 100개를 빌려올수 있는 것도 아니고 자신이 그정도를 매장에서 소화할수도 없어서 그렇게 준비를 하지 못하는 것입니다.

진주가 이런 성격이기 때문에 저 역시 처음에는 아애 제 사이트에 남양진주나 타히티흑진주에는 판매가격 표시를 하지 않았습니다.  
다이아처럼 등급표에 따라서 팔수 있는 것도 아니고 같은 가격에 팔아도 어제 판 진주와 오늘 판 진주는 다를수 밖에 없고, 같은 디자인도 다양한 가격에 판매가 되는데 이걸 어떤 기준하에 사진이나 글로 설명을해야 객관적인 것이 될수 있는지 방법을 찾을수가 없어서 아애 가격을 표시하지 않았습니다.
어떤 분은 사진을 보내주시면서 이런 색상으로 라고 물어보시는 분도 있는데, 같은 진주도 조명에 따라서 다르고, 어떤 카메라를 사용했냐에 따라서도 다르고, 설사 똑같이 찍었다하더라도 손님이 보는 모니터와 제가 보는 모니터가 달라서 색감이 똑같이 느껴지지가 않습니다.

이렇게 고객분과 판매자간에 제품을 보는 관점이 많이 다르다보니 고객분들 특히나 남양진주나 타히티흑진주 제품을 구매하러 매장에 오실수 없는 지방에 계신 고객분들이 가격이 나와 있지 않은 부분에 대해서 불만들이 많으셔서, 할수 없이 어떤 기준가를 잡아야겠다라고 생각하고 사이트에는 그 가격 이상이라고 표시를 해 놓고 그것도 불안해서 가격옆에 매장 상담요망이라고 표시까지 했습니다.
그리고 사이트에 표시한 가격도 그 가격 이상이라고 표시는 했지만 사실 매장에 오시면 더 싼 진주도 있고 실제로 더 싼 진주도 많이 나가지만 제일 싼 것으로 표시하지 않은 이유는 가격을 그렇게 표시했음에도 그 가격이면 충분히 좋은 것을 살수 있겠다고 대충 보고 오시는 분들도 계셔서, 자녀분들이 어머니 제품을 구매하실 때 예산에 많이 제약은 받지만 그래도 매장에 오셔서 사시는 분들은 실제 여러가지 진주를 비교해서 구매하시는 분들이기 때문에 가격대비 품질을 봤을 때 자녀분들이 가장 많이 선택하시는 가격대를 기준으로해서 올린 것이라서 나름 온라인으로 그대로 구매를 하셔도 큰 문제는 없겠다라는 생각에 그런 기준가로 해서 올린 것입니다.

그래도 진주 제품 특히나 남양진주나 타히티흑진주는 제품을 만들기 위해서는 진주에 반구멍을 내서 틀에 붙이는 작업을 하기 때문에 완제품으로 판매시에는 교환이나 환불이 어려워 온라인 판매는 주문을 하신다고 바로 완제품으로 판매하지 않고 알을 별도로 보시고 구매를 결정하실수 있도록 해드리고는 있는데, 이런 가장 기본적인 문제의 출발이 판매자는 알고 있는데 구매자분들은 제대로 알고 있지 못하는,
진주가 절대로 몇가지로만 단순하게 분류가 되는 것이 아니기 때문에 같은 디자인도 다양한 가격에 형성될수 있고 같은 가격에도 똑같은 진주가 나갈수 없다라는 것을 제대로 아실수 있게 해드릴수 있는 좋은 방법이 없을까를 작년부터 고민하다가

올해 사이트를 새로 개편하면서
내가 판매한 제품을 있는 그대로 매장에서 내 핸드폰으로 찍어서 그것으로만 상품 카테고리를 구성해야겠다고 생각했습니다.

이것이 가능했던 것이

1. 제가 이 제품을 많이 판매를 하기 때문에 판매 제품만으로도 충분히 카테고리 구성이 가능하겠다라는 자신감
2. 진주수입업자이기 때문에 당연히 같은 디자인도 다양한 가격대로 판매가 되기 때문에 충분한 데이터 축적이 가능하겠다는 점
3. 실제 판매된 가격대의 폭보다 더 넓은 가격대의 폭을 구성할수 있는 다양한 품질과 색상의 진주 나석을 20,000개 정도 가지고 있다는 자신감
4. 핸드폰의 카메라 성능이 좋아지면서 몇년전에는 생각을 했었어도 실천할수 없었던 것이 핸드폰 성능이 좋아짐으로서 매장에서 손쉽게 작업이 가능해졌다는 점
5. 실제로 찍어 봤을때 스튜디오에서 찍는 것보다 핸드폰으로 매장에서 찍는 것이 진주의 색상을 더 사실적으로 보여주고 있는다 점
6. 오랫동안 사진을 직접 찍고 사이트 운영을 직접 해왔기 때문에 이런 작업이 결코 어렵게 느껴지지 않고, 쉽고 빠르게 처리를 할수 있다는 점
7. 실제로 다양한 고객분들에게 다양한 제품을 제가 직접 상담, 판매를 하고 있고 사이트 운영도 사장인 제가 직접 하고 있다는 점
8. 이런 카테고리는 다양한 품질의 진주를 실제로 가지고 있고, 다양한 디자인과 다양한 품질로 특정 상품을 많이 판매를 하고 있는 전문 매장을 운영하는 사람이 가장 유리한 것인데, 온라인 판매를 우리나라에서 가장 먼저 한 사람이고, 실제 오프라인 장사도 2대째 39년을 진주만 취급하고 있는 전문 수입상인 저희가 어떤 누구보다도 강할수 밖에 없기 때문에 고객분들의 진주 제품에 대한 이해에도 큰 도움이 되겠지만 저 자신의 차별화된 마케팅전략에도 이 부분은 누가 안다고해도 쉽게 따라 올수가 없고 데이터가 축적될수록 이런 차별화의 효과는 클수 밖에 없기 때문에 이번 사이트 개편에서 가장 중점을 두고 작업을 했던 것이고, 완성한 후에도 몇가지를 보완해서 수정을 한 것입니다.

물론 이 기능이 위에서 얘기했던 진주제품을 온라인으로 판매할 때의 단점을 다 커버해주지는 못하지만 진주 제품 판매를 하면서 했던 여러 고민중에 하나를 해결할수 있는 방법으로 찾아낸 것이고, 가격이 다르게 나올수 있다는 것까지는 보여드리수 있는데 또 다른 문제인 왜 이런 가격 차이가 나오게 되는지는 매장에서 실제 진주를 보여드리면서 설명을 드리지 않고는 아직까지 온라인으로 제대로 설명할 방법은 찾아내지 못했다는 것인데, 그래도 저희를 믿고 구매해주시는 분들을 위해서라도 보다 체계적인 판매를 위해 노력은 결코 배신하지 않는다는 믿음을 갖고 이런 고민들을 해결하려는 노력을 꾸준히 해나려고 합니다.