1. 저희가 오늘 CJ택배에 연락을하면 내일 CJ택배가 픽업을 해오는 것이 원래의 처리 방식인데,
    내일이 임시 공휴일이고 토요일의 경우에는 종로는 배송은 하는데 물건을 픽업하지 않는데 이것이 지역별로 약간씩 차이가 있어서 이번주에 픽업을하지 않으면 월요일에 픽업을하러 갈겁니다.

2. 받으신 그대로 전달해주시면되고,
    입금할 계좌번호를 게시판으로 알려주시던가, 010-4748-6090 제 전화번호로 알려주시면 물건을 받는대로 송금해드리게됩니다. 

3. 지금처럼 특정한 색상의 진주를 원하실 경우에는 가능한 실제로 제품을 볼수 있는 매장을 방문하시어 선택하시는 것이 가장 좋은 방법이나 일반 매장들이 진주를 그렇게 보유해서 손님들에게 진주를 선택할수 있는 시스템이 아니라서 저희에게 부탁하신 것이지만 저희 역시 사진만으로 진행을 해야되고, 말로써만 색상을 들어서 판단을 해야되기 때문에 고객뿐께서 원하시는 정확한 색상을 찾아서 해드리려고 노력은 하지만 특정한 색상의 경우에는 사과가 빨간색이라고는 하지만 시장에 가보면 다양힌 색상의 빨간색 사과가 있듯이 온라인 거래에 있어서는 색상에 있어 한계가 있을수 밖에 없네요.

    가능한 고객분께서 원하시는 색상을 보내드렸었으면 했는데, 아쉽게도 정확하게 원하시는 색상을 보내드리지 못해서 죄송합니다.

   매장에 오시면 언제든지 다양한 색상을 보시면서 제품을 선택하실수 있기때문에 지역적인 특성상 방문이 힘드시겠지만 언제 기회가 되셔서 서울에 오시게되면 매장에 오셔서 저희가 수입한 다양한 진주의 색상을 비교하시게되면 진주가 워낙 다양한 색상으로 생산이되어 귀걸이를 만들기위해 두개의 진주 색상을 맞추는 것도 쉽지가 않구나하고 진주제품 구매를 이해하시는데 조금은 도움이되실수 있으실겁니다.

4. 이런 일이 있을때마다 온라인 거래의 한계를 느끼게되고, 가능한 고객분들께 다양한 제품을 비교해서 판단하실수 있는 매장 방문을 추천드리기는 하지만 가격대비 비용도 감안을해야되는 지방에 계신분들께는 편안하게 환불을 해드리것 이외에는 저희가 해드릴수 있는 특별한 방법이 없어서 판매자인 저희로서도 아쉽기는 하지만 고객분들에게 금전적으로나마 피해를 드리지 않도록 거래가 처리되게 해드리는 것으로 위안을 삼지만, 내년쯤에는 이런 문제를 조금이나 더 줄이기위해 제품의 동영상을 올릴까라고도 계획하고 있지만 이것도 샘플에 대한 촬영이지 실제 발송 제품에 대한 동영상이아니다보니 저희로서도 고민이 많은데, 저희로서도 진주를 구매하시고자 하시는 분들이 구매 과정에서 어떤 어려움을 가지게 되는지 충분히 이해하고 있기때문에 언제나 이런 부분을 해결하기 위해 노력하고 있다는 점만 이해해주시면 감사하겠습니다.

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​1. 아침에 CJ택배에 연락을 했는데, 위와 같은 사정때문에 월요일에 픽업하게 될거라고합니다.