구매에 불견을 끼쳐드려 죄송합니다.

1. 비드목걸이는 구매후 일주일안에 저희가 교환, 환불이 가능하시다고 했기 때문에,

   네이버페이에 환불 요청하시면 되십니다.

   이 건은 네이버페이를 통한 거래이기 때문에 교환이나 환불이 네이버페이를 통해서만 진행이 되어야만 됩니다.

   네이버페이에 환불 요청하시면서 택배사에 픽업 요청하시면 되실겁니다.

   그리고 물건이 돌아오면 저희가 환불 처리해 드리게 됩니다.

   환불을 요청하셨기 때문에 일단 환불 처리 과정에 대해서 말씀을 드렸습니다.

2. 말씀하신 장식 부분의 불량은,

   처음부터의 불량은 아니고,

   엄밀히 말하면 장식의 불량도 아닙니다.

   사진상으로는 장식은 멀쩡하고 그걸 연결하는 와이어줄이 끊어진 것으로 보이니까.

   저희가 이 제품은 감정원에 가서 감별서를 끊어서 제품을 발송을 해드렸는데,

   저 상태로 가지고 가면 감별서 자체의 발행이 안되고,

   감정원의 택도 붙여주지 않습니다.

   이런 유사한 일이 10년전쯤에 전라북도로 비드목걸이와 반지를 보냈을 때 있었는데,

   반지는 멀쩡한데 비드목걸이가 저런 비슷한 현상이 있었는데,

   그때는 케이스가 약간 비트러져 있길래,

   택배사들이 던지면서 뭔가 충격에 의해서 저렇게 됐나라고 추측만 가능하지,

   일단 택배 박스를 뜯었기 때문에 택배사로서는 자신들의 책임라는 증거가 없어서 상품에 대한 책임은 못지고,

   (택배 박스를 뜯지 않고 그걸 도대체 어떻게 확인하라는건지)

   케이스 가격만 내주겠다고 하더군요.

   그래서 그때는 제가 제품을 받아서 다시 제작 후,

   제가 전라북도로 직접 가져다 드린 적이 있습니다.

   같은 분한테 똑같은 일이 벌어지면 그때는 정말 일이 이상해지고, 

   그때도 택배사는 책임이 없어요할게 뻔해서,

   차라리 내가 직접 전해드리고 내가 책임지는게 낫겟다라고 생각해서.

   이 제품도 그렇게 원하시면 그렇게 해드릴 의향은 있습니다.

3. 저 부분은 잠금 장치의 이상이 아니라 와이어줄과 잠금장치를 연결한 부분이 끊어진 것인데,

   보냈을 때 멀쩡한 부분이 왜 철사인 부분이 저기가 끊어졌지 하는 것은 사실 저희도 지금으로는 알수가 없습니다.

   아무리 충격이라도 저 부분이 철사인데,

   저희도 저기를 끊으려면 벤찌로 끊어야 되는데,

   장식 공장에 불량으로 따질수도 없는 것이 사진상으로는 장식이 아닌 장식을 연결한 철사가 끊어진 것이라서...

   그럼 연결한 저희 잘못인데,

   연결을 했으니 감정원이 감별서를 발행했고,

   저런 상태로 보냈을리도 없는데,

   결과는 저렇게 받으셨다고하니.

   일부러 끊지 않고서야 저게 왜 끊어졌지하는 의문만 저희도 들고,

   일부러 끊을 사람은 아무도 없는데...

어쨋든 저렇게 제품이 들어가게 된 것에 대해서는 판매한 저희들로서 죄송하며, 

원하시는 환불 절차는 네이버페이를 통해 거래된 것이라,

모든 것이 네이버페이를 통해서만 가능한 것이라서,

네이버페이를 통해서 환불 절차를 진행해주시고,

그때 같이 네이버페이에 픽업도 요청해주시기 바랍니다.

혹시라도 환불이 아닌 다시 제대로 만들어서 받기를 원하신다면 택배 착불로 저희한테 보내주시면,

저희가 다시 제작해서 제가 직접 전해드리고,

확인 시켜드리도록 하겠습니다.