1. 현재 저희가 사용하는 솔루션에서 두,세달에 한번정도 발생하는 버그입니다.
    주로 결제를 진행하시다가 끝까지가지 않고 다시 뒤로 돌아가서 어떤 페이지를 보고 결제를 다시 진행할때 발생을 하는데,
    문제는 정확히 고객분들이 어디를 봤을때 이런 현상이 생기는지를 알수가 없고,
    이것을 해결하는 방법은 고객분들이 결제를 진행하기 시작했을때 뒤로 가는 것을 아애 막아버리는 방법이 있는데 주문하시는 과정에서도 고객분들이 얼마든지 상품에 대해 의문이 든다던가 마음이 바뀌어 다른 상품과도 다시 비교해보고 싶어하실것이기 때문에 이 방법을 못쓰고 있는데,
    다행이도 이렇게 됐을때는 최종 결제후 화면이 하얗게된다던가해서 고객분들이 주문이 뭔가 이상하게됐다라는 것을 느끼시게됩니다.
    이경우 주문은 PG회사에는 정상 결제로 들어가고 저희 관리자쪽에는 결제에러로 주문이 들어갑니다.
    그래서 이소희님이 저희에게 전화를 하셨듯이 이렇게되신 분들이 대부분 매장에 전화를 해서 확인을 하시는 것이 대부분입니다.
  
    저희도 이것이 솔루션상의 어떤 버그인데, 이것을 개발한 회사가 개발자가 이미 오래전에 퇴사를 해서 추가 업그레이도도 않되고 이문제를 해결할수가 없어서 작년에 임시로 고객분들이 주문을 완료해야 저한테 문자가 오던 것을 주문에 들어가시는 과정부터 저에게 문자가 올수 있도록 처리를 했기때문에 주문을 시도하시는데 한시간이 지나도 주문이 되지 않을 경우 결제에러페이지를 제가 확인하고 결제에러에 들어가 있는 분은 저희가 PG사에 들어가서 이 결제에러가 혹시나 지불이 됐는데도 결제에러에 들어간 것이 아닌지를 확인해서 결제가 제대로 된 경우에는 결제에러에 들어간 주문을 저희가 정상 주문으로 돌려서 진행해드리고 있기때문에 이런 문제가 생긴다하더라도 제품 발송에는 전혀 지장은 없습니다.

2. 그러나 프로그램상에 버그가 있는 것은 사실이고 저희가 사이트를 지속으로 발전시키기위해서는 보다 나은 솔루션이 필요해서 최근에 개발된 멀티솔수션이자 다국어가 가능한 솔루션이고 지속적으로 프로그램이 업그레이드 되고 있는 카페24의 다국어 솔루션으로 사이트를 이전 작업을 하고 있는데 아무래도 솔루션을 이전하는데 있어 똑같은 프로그램은 아니다보니 이전상에 많은 시간이 소요가되고 있으며,

   현재 상품등록이외의 모든 것은 이전이 완료가 됐으며 2,300개의 상품이 이전이 되어 있는 상태고 500개를 추가로 이전하고 있어서 늦어도 7월까지는 보다 안전한 솔루션으로 고객분들은 맞이할수 있기 때문에 겉으로 보여지는 모습은 같겠지만 보다 안전한 거래를 하실수 있으실겁니다.

3. 오늘 제품을 발송했다라고 문자를 보내드렸듯이 주문하신 상품은 저희가 광택이 좋은 진주로 선택해서 보내드렸기때문에 아마도 내일이면 받으실수 있으실겁니다.

4. 구매에 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 항상 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 꾸준히 노력하도록 하겠습니다.