1. 주문하신 제품이 저희가 가지고 있는 제품중에서는 가장 흠이 많은 제품입니다.
    따라서 어떤 이유로 교환하시고 싶어하시는지는 알기때문에 교환에 대해서는 전혀 걱정하지 않으셔도됩니다.
    그리고 제품은 저희에게 착불로 보내주시면됩니다.

2. 비드목걸이의 경우에는 인터넷으로 주문이 많이되는 제품과 실제 매장에서 가장 많이 판매되는 제품의 가격대가 다릅니다.
    그 이유는 사진으로만 봐서는 진주의 색상이나 광택이 잘 차이가 나지 않는데다가 진주의 흠 역시 사진만으로는 구분하기가 힘들어서 인터넷 판매의 경우에는 같은 사이즈의 경우 좀더 싼쪽에서 주문이 들어오는 경우가 많고 그렇다도 매장판매는 주로 고가쪽에서 이루어지는 것은 아니고 중간 가격에서 약간 높은쪽이 가장 많이 판매가되는데,

   전화 상담을 할 경우에도 진주목걸이가 색상,광택,흠,모양,여물기,칼라매칭의 정도에 따라 품질차이가 나는데 그정도라는 것을 설명하기가 어려워서 비드목걸이의 경우에는 고객분들이 제품을 받으시더라도 교환이나 환불을 편하게 해드리고 있습니다.
   실제 매장에서 여러 품질을 비교하시고 구매하시는 분들의 경우에는 7.5-8mm 비드의 경우 70-90만원사이의 제품이 많이 판매가되고, 주문하셨던 가격대는 7-7.5mm 비드가 매장에서 가장 많이 판매되는 가격대입니다.
   따라서 전화 상담시에는 추천을 하게되더라도 무조건 싼거나 무조건 비싼쪽이 아닌 실제 매장에서 가장 많이 판매되는 가격대쪽으로 추천을해드리게되는데,
   주문하기전에 전화상담할 경우에는 괜찮은데, 일단 주문이 들어온 경우에는 전화를 해서 이 경우에는 이것보다 다른 것이 더 좋습니다라고 추천해드리기가 좀 곤란합니다.
   왜냐하면 재고를 추천하는 것이 아닐까하고 의심하는 분이 있을수도 있고, 좀더 비싼것을 추천하면 대부분 일정한 예산한도에서 구매하시는 것이다보니 오히려 구매 자체를 취소하시는 분들도 계셔서, 그리고 모든 고객분들이 가격이 내려가면 좋아해도 올라가면 좋아하시는 분들은 별로 없기에...
   구매전에 상담하시는 것은 그것이 구매로 이어지지 않더라도 편안하게 상담을 해드리는데, 그렇지 않은 경우에는 교환이나 환불을 감안하고 진행하는수밖에 없습니다.
   그런 대표적인 케이스가 남편분들이 부인 몰래 선물하시고 싶어서 디자인이 들어가는 제품을 자신들의 취향에 맞춰 주문하시는 경우입니다.
   이런 경우에는 품질에도 문제도 없지, 디자인도 제가 추천해드린 것도 아닌 고객분이 직접 선택한 것인데, 그래도 받으시는 부인이 만족하지 않으시면 교환이던 환불이던 해드리고 있는데, 이때는 품질이 문제가 아니라 진주의 크기나 디자인이 문제가 되는데, 저도 남자라 남편분들의 그런 심정은 이해하지만 아무 잘못도 없이 교환,환불을 해야될때는 조금 억울한부분은 있는건 사실입니다.
   사실 지금처럼 가격에 맞추다보면 색상이던,광택,표면상태던 어떤 부분이 낮아지면서 가격이 조절되는 부분은 고객이 사진만 보고 구매하시는 것이라 모르시고 구매하실수 밖에 없는 것이라 저희도 충분히 이해하고 편안하게 교환이나 환불을 해드리고 있고, 사이트에도 그렇게 써 놨기때문에 교환에 대해서는 전혀 걱정하지 않으셔도됩니다.

3. 문제는 어떤 것으로 해야 가장 좋으냐하는 것인데,
    교환도 직접 매장에 오셔서 물건들을 비교하시면서 교환하시면 가장 좋은데, 여건이 그렇지않기 때문에 일단은 저희가 추천을 해드리는 것을 하시는 것이 좋습니다.
    같은 사이즈의 같은 진주 종류의 경우에는 같은 가격대를 주문하신다고 문제가 해결되지는 않습니다.  왜냐하면 흠이 줄어들면 결국 진주층이 엷어지던, 광택이 떨어지던, 색감이 떨어지던 다른 부분이 떨어지면서 가격이 같아져야되기 때문에 결국 74만원이상짜리의 같은 사이즈 목걸이를 추천하게될텐데, 이 경우에는 직접 사용하시는 것이 아닌 어머니가 사용하시는 것이기 때문에 가격이 올라가서 품질이 좋아진다 하더라도 추천드릴수 있는 상황은 아닙니다.
    왜냐하면 7.5-8mm 비드의 경우에는 주 고객층이 30대 중,후반으로 어머니가 사용하시기에는 진주알의 크기가 좀 작습니다. (물론 어머니가 난 이사이즈가 좋다라고 하시면 얘기는 달라지는데, 저는 일반적인 케이스를 위주로 말씀을 드려야되기 때문에)
    따라서 무리가되는 것을 뻔히 알면서도 진주의 종류를 바꾸시지 않고 어머니 선물로 비드를 하실 경우에는 8-8.5mm 사이즈에 100-130만원사이의 제품을 선택하시는 것이 좋고,
    물론 100만원이하의 제품도 있으나 실제 매장에서 직접 보고 비교해서 가장 많이 판매되는 가격대를 기준으로 말씀드리면 이렇습니다.
    그러나 이것이 환갑이나 결혼 30주년 혹은 결혼 하시면서 선물하시는 것이 아닌 어머니 생신선물이나 어버이날처럼 1년에 한번있는 선물이라하고 하신다면 100만원이 넘는 비드 목걸이보다는 50만원내외의 비드를 많이 하시게되는데, 이 경우에는 잘 팔리는 제품이 따로 있습니다.
    PN2511 담수진주 8mm 46만원이나 PN4610 담수진주 9mm 56만원이 어머니 생신이나 어버이날 선물로 가장 인기가 있고, 판매후에도 거의 문제가 발생하지 않기 때문에 이런 경우에는 저희도 주로 이것을 추천하고, 매장에서도 이것이 가장 많이 판매가됩니다.
    이 제품들은 받으신후 동네 금은방에 가셔서 비교하셔도 저희 제품이 훨씬 나으실겁니다.
    색상으로는 해수 아코야진주와는 구분하실수 없는 색상이고, 광택 역시 지금 받으신 해수 아코야진주보다도 좋습니다.  물론 염려하셨던 진주표면의 흠도 걱정하지 않으셔도됩니다.   그런 부분으로 문제되서 판매못한 적은 한번도 없는 제품이니까.
    단지 담수진주이기 때문에 원형의 핵을 넣어서 양식한 해수 아코야진주보다는 약간 타원입니다.
    그러나 진주목걸이가 남의 눈앞에서 보여주는 것이 아니라 1,2미터 떨어져서 보여주는 것이기 때문에 그정도에서는 목걸이가 원형인지 타원인지 모를 정도의 형태이기 때문에 형태 부분에서도 크게 문제되실 것은 없으실겁니다.
    그리고 두가지 중에 어떤것이 좋겠냐하는 것은 사실 어머니의 체격이나 취향에 많이 달려있는데, 어머님께서 체격이 외소한 편이시거나 지금 받으셨던 7.5-8mm정도 사이즈에 만족을 하고 계시다면 8mm 사이즈로 하시는 것이 좋고, 체격이 좀 있거나 지금 받으신 사이즈보다는 좀더 컷으면하면 9mm를 하시는 것이 좋습니다.
    일반적인 체격이면 사실 8mm도 상관없고, 사용하시는데도 큰 문제는 없습니다.
    그런데 어머님들이 착용해서 나 혼자 만족하시는데서 끝나는 것이 아니라, 어디가셔서 자랑도하시는데 그러실때는 아무래도 크기부터 얘기하시다보니 본인 체격에 딱 맞는 것보다는 약간 큰것을 선호하시는 경우가 많아 체격이 외소한 편이 아니시거나 선물하신 티를 내시고자 하신다면 9mm를 하시는 것이 좋으실겁니다.
  
4. 이외에도 교환하시는데 있어 궁금하신 것이 있으시면 전화로 상담하시는 것이 보다 정확하실 것이고,

    교환하시는데 있어 차액이 발생할 경우 부족하면 사이트에 있는 계좌번호로 차액을 넣어주시면되고, 남으면 저희가 교환해서 보내드릴때 그 차액을 같이 넣어서 보내드리게됩니다.
    물론 교환을 했는데도 마음에 들지 않으실 경우에도 교환이나 환불시 모든 택배비는 저희가 부담을해서 처리해드리므로 제품상의 문제나 금전적인 부분은 걱정하지 않으셔도되고, 이번에는 가능한 저희가 추천해드리는 방식으로 주문해주시면 고맙겠습니다.