1. 반품,교환 어느 것이던 가능하신 경우가 있고,
    반품은 안되는데 교환만 되는 경우가 있고,
    반품,교환 두가지 모두 않되는 경우가 있습니다.
    사실 이런 부분은 민감한 부분이라서 사이트의 모든 제품의 하단에 이 부분에 대해서 명기해드렸고,
    이것이 제대로 않되어 있거나 합리적이지 못한 경우에는 사실 정부기관에서 연락이옵니다.
    언제까지 어떻게 수정하라고.^^
    물론 지금의 내용은 그런 기준에 의해서 만들어진 것입니다.

2. 그런데 AS나 반품,교환 부분은 저도 다른곳에 가면 구매자가되기 때문에 이런 부분에 있어서는 내가 구매자라면 어떤 것을 원했을 것이다라는 관점에서 제가 금전적인 피해를 볼수밖에 없는 경우를 제외하고는 가능한 고객분들이 원하시는대로 해결해드리고 있습니다.
    판매자가 금전적으로 손해를 보게될수 밖에 없는 멀쩡한 남양진주에 구멍을 뚫어서 작업을한 반지같은 제품이나, 남들이 주문하지 않아 진열을 하지 않는데 주문자의 요구에 의해서 18K로 별도 제작을 해서 드리거나 기본 모델을 수정을 해서 판매한 경우에는 제품에 하자가 없는데도 반품을 받게될 경우, 판매자가 이런 경우에는 판매자의 잘못이 없음에도 모든 재고부담을 모두 감당함으로써 금적으로 손해를 입게되기 때문에 법적으로도 반품은 해드리지 않아도됩니다.
    이런 경우 저희가 반품 받는다고 공장이 반품을 받아주는 것도 아니기 때문에 고스란히 판매자의 부담이될 수 밖에 없습니다.
    물론 제품에 하자가 있을 경우에는 다르죠.
    이 제품은 어머니가 받지 않으시면 고객분께서는 그것을 어떻게든 처리하실수 밖에 없을텐데,
    그걸 전문으로 취급하는 제가 처리하는 것이 훨씬 수월하지 고객분들이 그걸 해결하시려면 상당히 골치 아프실겁니다.
    물론 판것을 다시 받게될 경우,
    판매자의 잘못이면 할말이 없는데, 물건을 보고 산것이고 제품도 문제가 없는데 반품을 받는 경우 기분 좋아할 판매자는 사실 한명도 없습니다.
    그러나 넓게 생각하면 그렇게 받는다고 제가 망하는 것도 아니고 그냥 그것을 안 팔았다고 편안하게 생각하는 것이 손님에게 부담주면서까지 판매하는 것보다 제가 더 편합니다.
    품목별로 처리하게되는 방법이 틀리지만, 저희 기억상으로는 담수진주 비드목걸이인 것으로 알고 있는데,
    이것은 제가 수입상이기 때문에 포장도 뜯지 않은 제품이라 저희가 다시 판매한다고 저희에게 금전적인 손해가 발생하지 않습니다.
    벌었던거 안벌었다고 생각하면되죠.^^
    따라서 이번주안에만 가져다 주시면 저희가 처리를 해드리겠으며, 카드로 구매를 하셨기 때문에 오실때는 구매하셨던 카드 영수증을 챙겨오시기 바랍니다.