RE:가격문의드릴께요
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작성자 관리자 작성일11-05-30 16:55 조회6,054회 댓글0건관련링크
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▨ 가격문의드릴께요 |
이 질문에 대한 답변은 너무 길어질거 같아서 제가 조금전에 전화 통화로 설명을 드렸지만
1. 남양진주는 진주의 품질에 따른 가격차이가 워낙 크기때문에 저희가 어떤 특정한 가격을 설정해서 제품 가격을 올리기가 힘듭니다.
따라서 중저가를 기준으로 올리고 상품에 들어가시면 가격옆에 고객분들께 매장상담을 부탁드린다라고 써 놓은 이유가 거기에 있습니다.
남양진주 세트 일부 모델의 경우에는 고객분들이 좀더 참고하시기 편하시라고 최저가와 추천가를 동시에 써 놓았는데, 일반적으로 매장에서 가장 많이 판매되는 것은 최저가보다 2,30% 비싼 가격부터 추천가보다 10%정도 싼 가격에서 가장 많이 거래가 된다고 보시면됩니다.
2. 문의하신 모델들 중에 3가지 모델은 매장판매시 잘 판매가되는 것이 아니기때문에 제가 다른 제품을 추천을 드렸었고, 일반적으로 많이 판매되는 13mm 반지틀의 가격은 30만원대후반이나 40만원초반의 반지틀이 많이 판매가 된다고 생각하시면됩니다.
3. 진주의 품질은 이부분이 제품의 가격을 가장 많이 좌우를 하면서도 전화상으로는 품질에 대한 설명을 드리기가 가장 힘든 부분인데,
어떤 예산을 준비하시던 대부분의 고객분들은 그 예산에 좋은 것을 구매하시겠다라는 생각으로 구매하시는 경우가 대부분이고,
진주가 공장에서 생산하는 물건이 아닌데 다이아가 흠이 하나도 없고, 무색의 다이아를 시장에서 거래하지 않음에도, 똑같이 자연에서 나온 진주는 주문을 하시면 완벽한 물건이 올거라고 생각을 하시기 때문에 고객의 예산에 맞는 진주를 드리는 것은 어렵지 않으나, 매장에서처럼 여러 등급을 보여드리고 설명하면서 판매하는 것과는 달리 사진만보시고 주문을해야되는 인터넷 판매의 경우에는 매장에서 거래되는 가격대중 높은 쪽의 가격대를 제시하고 고객분들이 원하실 경우에만 남양진주를 인터넷으로 판매를 하고 있습니다.
4. 즉 인터넷으로 남양진주를 구매하시는 방법은
1) 반지틀은 고객분이 선정을 하시면 틀의 가격만 따로 말씀을 드립니다.
2) 진주 가격은 고객분이 선택하시는 것이 아니라 제 경험상 매장에서 판매되는 거래가격대중 높은쪽의 가격대를 제시합니다.
3) 그 가격에 하실 의향이 있으시면 돈을 받고 빈틀과 진주를 구멍을 내지 않은 수입한 상태 그대로 보내드립니다.
4) 손님께서는 틀과 진주를 받으시면 동네 금은방이던 백화점이던 얼마든지 가지고 가셔서 비교가 가능하십니다.
그리고나서 일주일안으로 하실 의향이 있으시면 제품을 저희에게 보내주시면 새로 작업을해서 보내드린 진주로 완성을 시켜드려 다시 고객님에 보내드립니다.
하실 의향이 없으시면 제품을 받고 받았던 돈은 환불해드립니다.
5) 이런 과정에 들어가는 택배비는 전부 저희가 부담을하기 때문에 금전적으로 손해는 저희가 보지 고객분께서 보실 일은 없습니다.
5. 저희가 이렇게 하는 이유는 쇼핑몰을 6년이상 운영하면서 아직까지 인터넷 판매시 환불이 들어온 적은 단 한번밖에 없었습니다.
귀금속에서 이런 기간동안하면서 환불이 1번이라는 것은 정말로 힘든일인데, 매장에서 판매해도 마찬가지이지만, 제품이 판매되서 문제가 될수 있는 경우는 고가가 아닌 저가 제품입니다.
사실때는 싸다고 좋아하실지 몰라도 남양진주를 구매하시는 대부분의 고객분들이 자기 만족에의해 그냥 착용하시고 사용하시는 것이 아니라 어디가서 물어보시기도하고 비교하시기도 하다보니 50만원짜리를 구매하시면 50만원짜리와 비교를 하셔야되는데도 50만원짜리를 100만원짜리와 비교를 해서도 내것이 좀 떨어진다는 느낌이 나면 잘못 산거 같다라는 느낌을 받으시는 것이 고객의 마음이시기때문에 가능한 비싼 것 즉 품질이 좋을 것을 판매하는 것이 오히려 나중에 고객의 만족도가 더 높습니다.
6. 남양진주와 같은 품목은 원래 인터넷 판매가 곤란한 제품이고 저희 역시 많은 제품을 보여드리고 품질을 비교,설명하면서 고객에게 맞는 제품을 권해드려야되는 것이 제대로 판매하는 것이지만,
매장을 직접 방문하시기는 어렵고,
주위의 매장에서는 이렇게 진주를 전문으로 하는 곳도 없고,
따라서 디자인도 별로 없고,
진주도 다양하지 않고,
그러다보니 진주의 경우 판매자에게 많이 의지를 하면서 구매하셔야되는데 그런 부분에 있어 불안해하시는 분들이 많아 저희가 그런 분들을 위해 어쩔수 없이 생각해낸 방법이고,
가까운 인천정도면 저희가 갈수도 있겠지만 먼곳의 경우에는 왔다갔다 들어가는 경비를 계산하면 20만원정도가 드는 곳도 있어서 차라리 오시지 않고 20만원 비싼 제품을 주문하시는 것이 더 낫고 거래 위험에따른 비용은 우리가 부담하는 것이 낫겠다싶어 나름대로 고민해서 만든 방법이기때문에 판매자의 이런 입장도 좀 이해해주시면 고맙겠습니다.
대신 저희들로서는 이런 거래 방식에 있어 고객분들에게 어떤 금전적인 부담을 드리지 않고, 우리 제품을 먼저 드리고 다른 곳과 비교하실수도 있게 해드리고 있기때문에 다소 불리한 거래가되는 것이지만 물건을 팔때 단순히 이익을 먼저 생각하기보다는 고객이 만족을 할 수 있는 거래를 해야된다는 것이 우선적이기 때문에 아이템의 성격상 이렇게밖에 제시할수 없는 것을 이해해주시면 고맙겠습니다.
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