1. 실용적인 개념이라면 담수진주입니다.
    눈으로는 저희들이 사용하는 담수진주를 해수진주와 구분하실수가 없습니다.
    진주업자도 눈으로는 않됩니다.

    그정도로 담수진주중에서는 상품질을 사용합니다.

2. 담수진주 눈으로 보셔서 원형입니다.
    설마 전자게이지로 측정해서 완전 원형을 원하시는 것은 아니겠지요.
    어떤 진주도 그런 진주는 없으며,
    눈으로 봤을때 둥그렇게 보인다라고 생각하시면됩니다.

3. 담수진주가 해수진주와 똑같은 조건하에서 사용하시면 광택이 좀더 빨리 죽는 것은 사실입니다.
    그것은 양식 여건이 틀리기 때문인데,
    해수진주가 입자의 밀도가 높아 현미경으로 봤을때 좀더 촘촘하기 때문에 같은 여건이면 광택이 좀더 오래가지만 그것을 기간으로 보장을 한다던가, 수치상으로 나타낼수 있는 방법은 없으며,
    이러한 특성에 의해 광택이 죽는 것보다는 소비자들의 사용방법이나 관리방법에 의해 광택이 죽는 차이가 더 큽니다.
    따라서 여건이 되시면 해수진주로 하시는 것이 좋으나,
    눈으로는 큰 차이를 느끼실수는 없으며,
    위에서 얘기한 차이가 있는 것은 사실입니다.  
    그렇기 때문에 가격차이가 발생하는 것이고...
    저희도 손님의 여건에 따라 권해드리는 진주가 다릅니다.
    예를 들어 형식이 중요한 예물용이나 환갑이란 결혼 10주년 이렇다면 품질을 떠나서 일단 해수진주를 권합니다.
    그러나 저도 처제한테 진주귀걸이를 선물할때는 담수진주로 했습니다.
    어차피 부담없는 가격에 편하게 사용하고자하는 목적이고,
    재산적인 가치로 구매하는 것이 아니기에...
    따라서 이것에 대한 최종 판단은 고객분께서 하셔야되는데,
    실용적인 가격대의 구매라면
    담수진주가 맞습니다.
    저희가 드리는 담수진주를 해수진주와 섞었을때 구매시 색상이나 모양,광택으로 구분하실수 있는 소매상이 있다면 제품상에 하자가 없어도 제가 제품에 대한 환불을 받죠. ^^ 
    이런점때문에 요즘 소매상들도 고객분들이 잘 몰라서그러지 담수진주를 많이 사용하고 계십니다.
    (대부분 얘기를 잘 않하시고 파셔서 문제지...)
    그러나 위에서 얘기한 구분하기 어려운 단점이 있다는 점은 감안하시기 바랍니다.
  
4. 아코야진주는 브랜드도 원산지 이름도 아닌 진주를 양식하는 조개패의 이름입니다.
    아코야라는 조개패에서 나오는 진주를 전부 아코야진주라고 부르는 겁니다.

5. 평생 소장할 가치없습니다.
    사치품입니다.
    오랫동안 잘 사용하십시요라는 말씀은 드려도,
    고이 잘 보관만 하시라고는 말씀드리지 않습니다.
    저희는 구매후 열심히 사치하시라고 말씀드립니다.
    귀금속중에서 재산적인 가치를 생각하시면서 구매를 원하신다면,
    다이아와 금을 구매하셔야되고,
    절대로 제품이 아닌 금은 덩어리로 다이아는 나석으로만 구매하셔야되는겁니다.
    그러나 그런분들 없지 않습니까 ?
    귀금속은 여성분들이 자신을 좀더 멋있게 가꾸기 위한 하나의 사치품으로 구매하시는 것으로,
    판매시 전혀 가치가 없다라고 말씀드릴수는 없지만,
    재산적 가치를 목적으로 구매를 원하시는 분이라는 다른 것을 구매하시라고 말씀드립니다.
    그래도 구매하시더군요.^^
    귀금속을 구매하시고자 하는 목적이 재산적 가치를 추구하기위한 것이 아니기 때문입니다.

6. 모든 제품은 매장에 이미 한개씩 제작이 되어있으며,
    잘 판매되는 제품은 2개씩 준비가 되어있습니다.
    주문들어와서 그때부터 제작들어가면 일주일후에 발송인데...
    우리나라 국민들 그렇게 참을성이 많이 않으십니다.
    그 개념으로 쇼핑몰 운영하면 문 닫아야됩니다.
    따라서 재고 부담이 늘고, 돈이 더 들어가더라도
    고객의 주문에 바로 바로 대응할수 있는 시스템을 갖추고 있어야됩니다.

7. 교환이나 환불은
    저희가 발송한 제품에 하자가 있을때입니다.
    판매자 입장에서는 사진과 동일한 제품을 보내드리고 단순히 구매자가 마음이 변했다고 반품을 받는다면,
    판매자 입장에서도 억울하고, 상도의상에도 맞지 않습니다.
    사진과 실제 제품의 느낌이 틀릴수 있을수 있다는 점은 저희도 인정하나,
    그걸 염려하신다면 실제 제품을 보시고 구매하시는 것이 맞으며,
    저희도 가능한 매장 방문하시어 구매하시는 것을 권합니다.
    그러나 지방의 경우 그것이 어렵기 때문에 저희도 최대한 고객이 실수하지 마시라고 같은 제품을 여러각도에서 찍어서 여러장의 사진을 올려드리고 있으며,
    올해말에는 모델들의 착용사진까지 추가로 올라갈 예정이며,
    이미 4,000장정도로 별도의 착용사진을 찍어서 편집중에 있습니다.
    따라서 단순히 손님이 느낌이 다르다는 표현으로는 교환이나 환불은 되지 않으나,
    구체적으로 사진의 이부분과 제품의 이부분이 다르다라고 하시어 교환이나 환불을 요청하시면 받아들입니다.
    그러나 그런일은 이제까지 한번도 없었습니다.
    그 제품 그대로 찍은것이고,
    기본틀에의해 제작이 되는 것이므로 모양이 틀릴수도 없습니다.

8. 진주의 색상은 주문시 메모에 쓰시면 원하시는 색상 계열로 넣어드립니다.
    8mm는 저희가 4,000개 정도를 가지고 있으므로 원하시는 색상에 못하면 더 이상하죠.
    그러나 진주가 말로서 쉽게 색상을 표현하기 어렵기 때문에,
    이 역시 매장에 오시면 원하시는 색상을 직접 고르시는 것이 가능하나,
    그렇지 않을 경우에는 단순히 핑크색계열, 갈치색 즉 푸른색 계열로 써주시는 것이 좋습니다.
    어렵과 자세하게 색상을 쓰신다고 정확히 우리가 알수도 없고,
    색상에 고유번호가 붙어있는 것이 아니기에,
    핑크색계열이나 갈치색계열 이 둘중에 하나를 써주시면 저희가 그 색상 계열에서 알아서 깨끗하고 좋은것으로 선별해서 보내드리도록 하겠습니다.
    혹은 더 정확하고 좋은 색상 선별법이 있으면 저희가 맞춰들릴수 있으나,
    현재의 상황에서는 이정도가 최선입니다.

9. 제품은 14K로 제작되어 있다라고 써있고, 중량이나 큐빅에 대한 정보는 코리아진주감정원의 감별서를 동봉할시 감정원에서 감별서에 명기해드립니다.
   사진에 있는 디자인이나 착용사진이 아닌 중량이나 큐빅에 의해 구매를 결정하시는 분은 없습니다.
   구매시 가장 중요한 것은 무엇보다도 디자인과 느낌이고,
   진주의 종류나 등급이 중요하겠죠. (믿을수가 없고 객관적인 데이터로 증명할수 있는 부분도 아니기에)
   옷사실때 옷감의 미터당 가격과 단추 숫자보고 옷의 구매를 결정하지 않으시는 것과 마찬가지입니다.
   그러나 저희 제품의 경우 감별서에 원하시는 정보를 들어가나 그것이 제품에 특별한 영향은 미치지 않습니다.

10. 진주 제품은 유명한데서 샀다고 잘샀다고 할수는 없습니다.
     브랜드하고는 아무 상관없는 것이 진주입니다.
     품질이 제일 중요하죠.
     따라서 무엇보다도 신뢰성과 전문성이 가장 중요시됩니다.
     그런데 귀걸이에서 진주가 떨어지는 것은 제품불량에 의한 것일수도 아닐수도 있습니다.
     저희도 이제까지 장사를 하면서 한분 그런분이 있었는데,
     저희가 제품 판매시 진주 닦는 천을 드리고 진주 닦는천의 포장에는 진주의 관리방법과 보관요령이 써 있고,
     이것을 설명하는 이유는,
     진주는 구매도 중요하지만 사용방법과 관리요령도 중요하기 때문입니다.
     예를 들어 진주가 물에서 나왔다고,
     물에 잘 닦아서 보관을 잘 하셧다는 분도 있는데 그렇게 하시면 광택만 빨리 죽습니다.
     절대로 물로 씼어서 보관하는 제품이 아닙니다.
     그리고 진주제품에서 진주를 분리할때는 저희가 드라이기로 제품에 열을 가합니다.
     그러면 진주와 제품을 붙이고 있는 본드가 녹녹해져서 접착력이 떨어져, 우리가 손으로 빼서 분리하게됩니다.
     따라서 고객분들이 짐찔방이나 사우나탕 혹은 한 여름에 장기간 사용시 진주가 분리될수 있는 가능성도 있으며,
     특히 제품의 디자인상 본드를 많이 붙이기 어려운 것이 있는데 이러한 제품이 특히 이런 부분에 주의하셔서 사용하셔야되는 품목들입니다.

쓰다보니 답글이 길어졌네요.
도움이 되셨길...