1. 일단 저희를 믿고 제품을 구매해주셔서 감사합니다.

2. 남양진주는 제품으로 보내게되면 진주에 반구멍을 뚫어서 틀에 본드로 붙이는 작업을 해야되기 때문에 완제품으로 보내면 교환이나 환불이 어렵게됩니다라고 가능한 저희가 처음 제시하는 것처럼 진주알을 먼저 받아보시고 확인후에 구매 결정을 하시는게 좋다라고 말씀을 드렸는데도 저희를 믿고 완제품으로 주문을 해주셔서 감사합니다.
    그런데 사실 이렇게 보내게 되면 제품의 특성상 교환,환불이 않되다보니 판매자인 저희들이 고개분들로부터 이렇게 어떤 반응이 오기까지는 사실 조마조마합니다.
    혹시라도 믿고 구매했는데 왜 이렇냐고 불만이라도 들어오면 해결 방안이 참 난감한 제품이라...
    아무리 잘한다하더라도 진주가 공장에서 찍어내는 물건이 아니다 보니 무결점의 진주라는 것은 찾아보기 힘들고 설사 있어도 그렇게되면 가격이 워낙 비싸지니..., 색상이나 광택 이런 부분도 상대적인 부분인데다가, 사람마다 취향이 달라서 같은 제품을 보낸다고 절대로 같은 반응이 나오는 것이 아니다보니...
    더구나 어떤 예산이던 고객분들은 주문을 하시게되면 높은 기대치를 가지시고 보시는 경향이 많은데다가 진주 제품을 처음 주문하시는 분들이 많아서 진주의 특성을 잘 모르시고 주문하시는 경우가 대부분이라 가능한 남양진주 제품은 진주를 보고 확인할수 있는 곳에서 주문을 하시라고 말씀을 드리는데,
    사실 이렇게 말씀을 드려도 남자분들이 선물로 주문하실 경우에는 70%정도가 봐도 모른다고 그냥 믿고 할테니까 해달라고 하시는데, 판매하는 저희들은 사실 이렇게 보내면 마음이 조마조마 합니다.

3. 유통 구조상 백화점보다야 진주만 전문으로 38년을 직접 수입 판매하는 저희가 훨씬 조건이 좋을수 밖에 없지만, 그래도 쌍방이 모두 진주를 제대로 알고 거래하는 것이 아니고, 구매자마다 예산이나 조건들이 다 다른 상태에서 모든 고객분들은 만족을 하시면서 구매를 하시고자 하시다보니 이렇게 구매에 만족을 하신다는 글이나 먼저번에 잘 샀다고 또 구매를 하러 오시거나 사셨던 분의 소개를 받고 오셔서 거래하시게되는 경우에는 저희 나름대로 보람을 느끼면서 이분들 때문에 우리가 먹고 사는 것인데 어떻게하면 좀 더 제대로 된 장사를 하고, 제대로 된 서비스를 제공해드릴수 있을까하고 노력을 해야겠다라고 스스로의 다짐을 하게 됩니다.

4. 이용해주셔서 감사드리며,
    A/S는 제품보증서에 평생하겠다고 써 놨기 때문에, 제품에 문제가 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.