1. 일단 너무 예쁘고 고급져보인다고 해주셔서 감사합니다.

2. 두번째 한쪽 진주에 잔 스크래치가 있어서 뭔가 의문이 든다라는 부분에 대해서 설명을 드리겠습니다.
   일단 진주는 공장에서 찍어내는 것이 아니라 자연에서 조개가 만드는 것이라 똑같은 것은 없습니다.
   똑같은 등급의 다이아는 있어도 똑같은 다이아는 없는 것과 마찬가지입니다.
   귀걸이를 만들때는 최대한 비슷한 것으로 맞추는 것이지 똑같은 것을 찾아서 하는 작업은 아니고 그럴수도 없습니다.
   제가 진주를 수입할때 아코야진주 나석의 경우에는 제가 반드시 골라서 살수 있는 조건에서만 구매를 합니다.
   왜냐하면 보통은 일본에서 로트를 만들고 그게 무게당 얼마 이런식으로 얘기하는데 반지감 로트라고 보여주는 것들이 절대도 다 깨끗한 알들이 들어있지 않습니다.
   대충봐도 30%는 걸러내야되고, 정말 자세히 본다면 절반이상 살수 있는 로트는 없습니다.
   정말 아주 비싼 소량만 들어가 있는 로트라면 모르겠는데 이런 물건들은 가격이 맞지도 않고, 그런 물건들은 일본 거래처들도 일본 내수시장에 비싸게 판매를 합니다.
   따라서 이런 로트를 그대로 들여오면 재고 부담 때문에 수입상들도 버틸수가 없어서 최대한 빼내려고 몇%을 빼는 방식으로 흥정을 하게되는데, 저의 경우에는 이런 흥정보다는 돈을 조금 더 주더라도 아애 골라서 사오는 것이 더 좋아서 그런 조건이 아니면 아코야진주 나석은 거래 자체를 않하는데 대부분의 일본 업체들이 아주 비싼 가격을 제시하지 않는 이상 이런 방식을 받아들이지 않습니다.
   사실 엄격한 잣대를 기준으로 수입하라고 한다면 20년이상 수입한 진주업자인 저희들이 일반 소비자보다 훨씬 더 엄격한 기준으로 물건을 볼수 있습니다.
   그러나 진주의 특성을 너무 잘 알고 있다보니 왜 일본 거래처들이 그런 조건으로 로트 거래를 하려고 하는 것이고 내 조건을 받아들지 않는지를 충분히 이해를 합니다.   따라서 저도 제가 선별할때는 오래된 거래처이지만 상대방한테 물건을 사면서도 미안할때가 많습니다.    
   왜냐하면 준비한 로트에서 절대 50%이상을 사본적이 없어서, 대신 다른 것도 많이 구매하죠. 
   그런데 이렇게 선택을 할때면 저희라고 쉽게 고를수 있는 것은 아닙니다. 완벽한 진주라는 것은 거의 없기 때문에 색상과 광택은 아주 좋은데 면이 약간 거슬리는데 이걸 포기하자니 색상과 광택이 마음에 들고, 어떤 것은 면은 좋고 색상도 좋은데 광택이 약간 아쉬운데하는 생각을 하는 경우도 있습니다.
   물건을 볼때는 사실 장점보다는 단점이 더 잘보입니다.
   왜나햐면 동시에 많은 알들을 보게되다보니 비교하게되기 때문에...

   미스코리아를 뽑을때 몸에 전혀 흉터나 흠이 없는 사람중에서 뽑는다고 한다면 할수야 있겠지만 그러면 정말 다른 장점을 많이 가지고 계신 많은 분들이 이런 기준 때문에 아쉽게 떨어져야 될 것이고, 그런 기준을 제시하자고 하는 사람도 없을겁니다.  왜냐하면 일반 사람들도 그것이 얼마나 어려운지 알기 때문입니다.
   따라서 미스코리아라고 완벽한 여성을 뽑는 것이 아니듯이,
   진주 구매도 마찬가지로 완벽한 진주를 구매하는 것이 아니라 최대한 눈에 덜 거슬리는 진주를 수입하는 것인데 이런 것이 많은 알들에서 보고 경험이 많다보니 조금이라도 부족하다 싶으면 다 빼버리는 것이 아니라 진주의 한,두가지가 아닌 전체적인 부분을 보고 판단해서 이정도라면 괜찮은 것인데 하는 선에서 수입하는 것이지만 진주에 대한 경험이 없으신 소비자분들 중에는
   어떤 분은 8.5mm와 8.6mm로 귀걸이를 만들면 크기가 다르지 않냐고 하시는 분도 있고,
   어떤 분은 표면에 있는 진주층을 가지고 얘기하시는 분도 계십니다.
   핑크색으로 맞춰주세요라고 부탁하신 분도 저희가 이건 분명히 핑크색계열일수 밖에 없다라는 색상의 진주를 보내도 이건 제가 생각하는 핑크색이 아닌데라고 얘기하는 분도 있고,
   그리고 지금처럼 귀걸이를 만들었을때 뭔가 조금 아쉬어 하시는 분들도 계십니다.
   그런데 사실 귀걸이를 만들때는 저희도 아쉬울때가 참 많습니다.
   그래도 전문가라는 사람이 짝을 맞추서 보내는데 크기도 똑같았으면 좋겠고, 색상도 정확하게 맞춰서 보내드리고 싶고, 광택도 똑같았으면 좋겠고, 면도 둘다 완벽했으면 좋겠는데, 이게 정말이지 쉽지가 않습니다. 
   더구나 이런 제품을 많이 다뤄보지 않으신 소비자 분들은 전자제품 보듯이 볼텐데...
   이걸 가장 쉽게 해결하는 방법은 고객분이 저희 매장에 오셔서 저희가 진주를 몇십개 혹은 몇백개를 보여드리고 본인이 원하시는 진주로 직접 맞춰서 가지고 가시는 것입니다. 
   이보다 더 좋은 방법이 없습니다.
   그러나 일반 매장은 수입업체인 저희처럼 이렇게 진주를 가지고 있지 못하기 때문에 이렇게 못해드리는데, 저희는 매장에 오셔서 핀귀걸이를 구매하시는 분들에게 이렇게 해드리고 있습니다.
   문제는 이렇게 해드리면 처음에도 좋아하십니다. 
   왜냐하면 다른데서는 할수 없는 조건으로 구매를 하시니 내가 원하는 것을 선택하면 되시니까. 
   그런데 반지 한개면 쉬운데 귀걸이를 만드실때면 솔직히 저희가 봤을 때 정말 색상을 못 맞추십니다.
   이렇게 몇번을 시도를 하시면서도 본인이 맞추셨으면 그대로 사셔야되는데, 꼭 저희한테 물어보세요.  이거 맞나요하고 그러면 이건 이래서 문제가 될수 있을텐데요라고 장,단점을 같이 말씀을 드리게 되는데, 이렇게 여러차례 하시다보면 사장님 진주가 너무 어려운데요라고 말씀을 하기고 결국 저희한테 맞춰달라고합니다.
   이런 과정을 거치신 분들은 진주에 대해서 많이 이해를 하시게되고, 그 이후로는 완벽한 것을 찾으시는 것이 아니라 가장 아쉬움이 적은 구성을 만드시려고 하시게 됩니다.
   그러나 이것은 매장에서 구매를 하시게 되시는 분들의 얘기이고,
   온라인으로 구매를 하시는 분들은 조금이라도 불만이 있으시면 정말이지 편안하게 교환,환불을 해드리는데, 이때 들어가는 왕복택배비는 저희가 부담하면서도 왠만하면 환불하시고 매장에 오셔서 직접 보시고 원하시는 알로 골라서 하시라고 부탁을 드리고, 저희한테 구매를 하지 않으셔도 괜찮으니까 가능한 직접 알을 보고 확인하고 구매할수 있는 곳에서 구매를 하시라고 부탁을 드립니다.

   아마도 손님 물건을 저희가 만들때도 아코야진주 핀 귀걸이를 만들때면 항상 비슷한 고민을 하듯이 이렇게 짝을 만들까 아니면 색상이나 광택을 조금 더 낮추고 면을 조금 더 나은 것으로 할까하고 고민을 했을겁니다. 
   그런데 귀걸이의 경우에는 대부분 색상이나 광택을 우선적으로 먼저 맞추게되고, 이 부분이 좋으면 면의 상태를 높이고 색감이나 광택을 낮추기보다 이것을 선택을 합니다.
   반지나 펜던트는 한개만 들어가기 때문에 단품으로 팔때는 이러한 걱정이 없는데 이것도 반지,목걸이,귀걸이 이런식으로 세트로 판매를 할때는 비슷한 고민을 하게됩니다. 
   특히나 이때는 4알의 색상을 맞춰야되기 때문에 어느 정도까지 같다고 해야될지 아닐지를 더욱 더 고민하게 됩니다.
  
   오히려 고가의 남양진주 귀걸이는 대부분 어딘가에 흠이 있는 것으로 만들면서도 이런 부분이 전혀 문제가 되지 않는 것이 남양진주는 대부분 매장에 오셔서 직접 여러 등급의 알을 직접 비교해서 골라서 하시기 때문입니다.
   그런데 온라인 판매에서 어떤 문제가 생겼을 때 일부 업체가 하듯이 이런 부분을 진주의 숨구멍이라는 식으로 말도 않되는 변명을 하기도 싫고, 자연에서 나오니까 다 그럴수 있어요라는 식으로 핑계아닌 핑계를 대기도 싫어서 진주의 특성이나 진주업자들의 거래방식에 대해서 있는 그대로 말씀을 드렸는데,
   실제 매장에서 많은 진주를 직접 비교해서 보시기 전에는 제 말이 피부로 와 닿기는 힘드실겁니다.
   혹시라도 신경 쓰이는 부분이 있어서 교환을 하시고 싶으시면 일주일안에는 얼마든지 교환은 해드리는데 똑같은 상태에 그부분만 바뀌어지지는 않습니다.  그부분이 해결은 되겠지만 지금의 알과 색상이나 광택에서 차이는 날수가 있는데 문제는 이렇게 물건을 먼저 받으신 분들은 다른 부분은 똑같고 그부분만 바뀌었으면 하지만 그렇게 교환을 할수가 없고, 이것은 고객분이 직접 매장에 오셔서 하신다고 하더라도 똑같은 진주라는 것이 없기 때문에 그렇게는 해결이 되지 않습니다.
   비슷한 것으로야 되겠지만 그 비슷하다는 것이 개인별로 판단하시는 기준이 다릅니다.
   색상도 예쁘고 고급져보인다고 하셨지만 지금보다도 더 만족스럽게 바뀌실수도 있습니다.
   왜냐하면 색상은 개인적인 취향이 많이 가미되는 부분이라 사람마다 좋아하는 색상에 차이가 있기 때문에 많은 색상을 비교해서 보시다보면 다른 사람은 그렇지 않게 보인다 하더라도 내가 보기에는 지금 것보다 더 좋아 보이는 색상이 보일수 있기 때문입니다.

3. 손님의 후기는 짧은데 제가 답글을 쓰면서도 이렇게 길게 답글을 쓸 필요가 있을까하면서도 길게 썼는데,
   장사를 잘했는지 못했는지의 기준은 얼마를 벌고 못 벌고가 아니라 얼마나 고객이 내가 판 물건에 대해서 만족할수 있냐에 달려 있다라고 생각하기 때문에 아무리 좋은 말이 많아도 한가지라도 고객분이 아쉬워하시는 부분이 있다면 그 부분을 해결해 드려야되는 것이 판매자의 도리라고 생각해서 썼는데,
   이부분의 해결이 매장에서 고객분이 직접 알을 고르시면 아주 쉽게 해결되는 부분이고 진주를 오래 수입한 수입상이니 얼마든지 만족하실수 있는 이런 조건을 만들어 드릴수 있는데, 이부분은 온라인 거래가 가지고 있는 한계이다보니 이런 일이 생기면 판매자인 저희들도 많이 아쉬우면서도 어떻게 해결하기가 굉장히 어렵게됩니다.
   사람들은 고가의 남양진주가 더 힘들거라고 생각하지만 실제로 가장 어려운 것은 이렇게 사진만 보고 거래를 해야되는 온라인 거래가 구매자 분들도 힘드시겠지만 판매자인 저희들에게도 단가를 떠나서 가장 힘든 거래입니다. 

4. 이정도에서 의문이 풀리셨다면 다행이지만 아니라면 추가적인 문의를 해주셔도 되고, 교환이나 환불도 제품을 받으신 후 일주일안에는 우리나라에서 가장 쉽게 해드리기 때문에 이런 부분은 전혀 부담을 느끼시지 않으셔도 되십니다.  고객이 100% 만족을 하셔야 저희도 거래에 100% 만족을 하기 때문에.

어쨌든 저희 진주나라를 이용해주신데 대해서 감사드립니다.