아래의 경우 환불이 가능하십니다.

1. 당사의 실수로 주문 제품과 다른 모델이 배달되었을 경우
2. 당사 제품의 스펙과 다른 순도나 메인스톤이 들어갔을 경우
3. 예상 배송일에서 3일 이상 연기될 경우
4. 인터넷으로 사진만 보시고 진주비드를 주문하셨을 경우, 제품 받으신 후 일주일 안에 환불의사를 밝혀주시고 물건을 보내주시면 됩니다.
5. 인터넷으로 아코야진주제품이나 담수진주제품을 14K로 사진만 보시고 구매하시는 경우, 제품 받으신후 일주일 안에 환불의사를 밝혀주시고 물건을 보내주시면 됩니다.
6. 해수진주 제품의 경우 발송시 감정원의 감별서가 동봉되기 때문에 당사의 잘못으로 제품상에 문제가 있는 경우를 제외하고는 환불시 왕복택배비는 저희가 부담하지만 감정원의 감별서는 환불을 받을수 없으므로 감별비 15,000원을 고객님이 부담하시게 됩니다.

아래의 경우 환불이 불가능하십니다.

1. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
2. 남양진주나 타히티흑진주의 경우 제품화시키기 위해 진주에 구멍을 낸 경우
3. 제품에 이니셜을 새기신 경우
4. 기성품을 변형을 시켜서 주문하신 경우
5. 18K로 주문하신 경우 (당사에서는 14K로 진열을 하기 때문에 18K로 주문시에는 고객분을 위해 별도 주문을 들어가기 때문입니다.)
6. 화이트골드 제품을 고객의 요청에 의해 옐로우골드로 제작한 경우