화면과 동일한 제품을 보낼 것.

    - 진주는 100개가 나오면 100가지의 품질이 나오는 것과 마찬가지로 똑같은 품질로 발송이 안됩니다.

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     진주의 종류와 품질에 대한 명확한 표현을 할 것.
   - 해수진주와 담수진주의 구분, 산지에 대한 명확한 표기, 염색여부에 대한 구분, 진짜와 가짜를 구별하는 감정서가 아닌 국제적으로 인증된 수치화된 품질에 대한 감정서가 동봉이 되야 되는게, 국제적으로 이렇게 인정받을수 있는 품질에 대한 기준표 자체가 없습니다.

     방송에서 하는 품질에 대한 얘기는 결국 판매를 하기위해 주관적인 표현일 뿐이지 어디에서나 인정 받을수 있는 객관적이 데이터를 기준으로 얘기하는 것이 아닙니다. 그러나 실제 내용은 마치 그런것처럼 포장을하게 되며, 그 대부분의 얘기가 고객이 듣고 싶어 하는 좋은 얘기만 할뿐이지 실제로 진주가 가지고 있는 장,단점들을 비교해서 제대로 설명하는 것이 아니기 때문입니다.

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    판매자를 평가할때 매출이 높은 것도 중요하지만 매출만큼 중요한 것이 얼마나 고객들이 제품에 대해서 만족하느냐하는 반품율에 대한 것입니다. 

    진주는 특성상 같은 양식장에서도 동일한 제품의 생산이 불가능하고 유사한 제품도 가공회사에 따라 다른 결과가 나와 사람의 얼굴처럼 동일한 제품은 생산이 불가능하며 고품질은 소량 저품질은 대량으로 생산되는 피라미드식의 생산 구조이기 때문에 가격에 상관없이 상품질의 동일등급을 대량으로 공급한다는 것은 불가능합니다.

    그렇기 때문에 전문가라고하는 진주 수입업자들도 모두 비싼 경비들여 외국에 가서 실제 제품을 보고 비교해서 선별하여 구매하게 되는 것입니다.

    문제는 일반 매장이면 직접 물건을 보고 확인하고 구매하면 되는데, 홈쇼핑의 경우에는 화면에 나온 견본만 보고 구매를 하게 되기 때문에 다른 어떤 것보다도 반품률이 높을수 밖에 없습니다.

    홈쇼핑의 수수료가 높지만, 백화점과 달리 구매자분들이 품질보다 가격을 가장 먼저 고려하고, 표현에 대한 제제가 별로 없다보니  

    판매자들이

    양식진주를 천연진주라고 포장하듯이 잘못된 표현으로 고객을 유인하는 경우도 생기게 되고,

    진주층이 엷어 안에 핵이 잘 투영되어 보이는 것을 진주가 맑고 깨끗하다고 표현하거나,

    중국에서 일본으로 들어왔다가 다시 한국에 판매하는 진주를 일본인을 등장시켜 마치 일본산인 것처럼 판다던지하는 무리수를 두게되는 경우도 생기게됩니다.

    진주를 구매하는데 있어 가장 중요한 것은 비교하고 평가하는 것이고 이런 과정을 거치면서 각 진주의 장,단점을 파악하게 되고 그것을 기초로 가격이 형성되게 됩니다.

    그러나 홈쇼핑의 경우 동일한 품질이 존재하지 않는 제품을 장점들만 나열해서 판매하다보니 실제 보여주는 진주와 다른 것이 발송될수 밖에 없고, 고객들이 제품을 받은 후에야 제품의 단점을 알게 되기 때문에 처음에 들은 장점만 있는 진주라면 비싸다고 할수 없지만 나중에 알게 되는 단점까지 고려하게 되면 결코 좋은 것을 싸게산 것이 아닌게 됩니다.

    집을 구매시 고려해야할 많은 사항 중 단지 큰평수만 듣고 구매하거나 남편감을 키나 학력만 보고 결정하는 것과 같이 넓은 집을 구매하거나 키 크거나 학력 좋은 남편을 고를 수는 있으나 좋은 집을 구매하거나 좋은 신랑감을 구하는 방법으로는 적절하지 못하듯이 좋은 진주를 싸게 사는 방법으로는 권해드릴수가 없습니다.