1. 진주반지를 문의하실때 어머니가 직접 오시기가 곤란해서 제가 나석 확인하러가도 되구요라고 하셨는데,
  오늘 온라인을 보고 오신 분이 아닌 우연히 저희 상가에서 어머니 진주반지해주시겠다고 들리셨다가 저희 매장에서 구매하신 분이 다른 곳에 갔더니 디자인은 마음에 드는 것이 있었는데 결정적으로 진주를 설명할때 이것으로라고 하지를 않고 이정도면하고 반지에 끼여져 있는 알을 기준으로 하길래, 남양진주반지는 원래 사용할 알을 보여주고 이것으로 했을때 얼마라고 해야되는 것으로 아는데 반지에 끼어진 견본만 보여주는 식으로 품질은 간단하게 설명하고 디자인만 주로 얘기를 했었다고 그게 제일 불안하셨던지 저한테 저희가 선택한 이알로 하는 것으로 맞냐고 2번을 물어보시더군요.^^
  왜냐하면 8가지 등급 즉 8가지 가격대의 80개 알중에서 한가격대를 선택하셨고, 제가 그 가격대의 물건을 좀 더 보여드려서 결국 30개의 알중에서 선택을 했는데 정말로 그알로 하냐고 물으시길래, 이 알로 하려고 이때까지 고른건데 그알로 하지 않으면 뭐하러 이제까지 진주를 고르고 있었겠냐고, 걱정하실 필요도 없는 것이 이 알을 가지고 지금 감정원에가서 감별서를 받으면서 알을 봉인하기 때문에 걱정하지 않으셔된다고 말씀드리고 실제로 결정하시고 나서 저희하고 같이 감정원에가서 알을 봉인했는데,
  사실 이것은 저희가 진주를 오랬동안 수입했던 수입상이기 때문에 가능한 것이지 13mm 알을 다양한 가격대에 몇백개씩 준비해서 보여드릴수 있는 일반 매장은 없습니다.
  즉 이것은 저희 매장이 가지고 있는 가장 큰 특징이자 장점이지 다른 곳이 이상한 것이 아니라 일반 매장은 그정도로 고가의 남양진주를 다량으로 보유할 여력이나 진주에 대한 충분한 경험이 있는 경우가 거의 없기때문에 이부분은 사실 저희와 경쟁하기는 어려운 것이 사실입니다.
  거꾸로 진주를 뺀 나머지를 경쟁할 경우 진주를 전문으로 하고 있는 저희가 불리한 경우가 되어버리죠.
  팔빠져서 병원가면 정형외과는 쉽게 고치겠지만 일반 내과는 정형외과처럼 쉽게 고치지는 못할겁니다.
  그러나 배가 아파서 병원갈 경우에는 같은 의사라도 정형외과보다는 일반내과가 더 잘 진찰하겠죠.
  이와 유사한 논리라고 보시면됩니다.

2. 아코야진주 제품의 경우에는 진주보다는 디자인에 치중해서 고르시는 경우가 많지만, 남양진주반지의 경우에는 결국 반지의 가격을 좌우하는 것이 진주의 품질이라 이부분은 신중하게 고르셔야되는데, 매장에 오시면 같은 가격이라도 몇십개의 알에서 자신이 원하시는 것을 선택하실수 있지만 사진으로만 진행되는 인터넷 거래의 경우에는 이것이 불가능한 것이 사실입니다.
  따라서 매장에 오실수 있으시면 매장에 오셔서 여러 가격대의 여러알을 보시고 선택하시는 것이 가장 좋고, 그것이 불가능할 경우에는 원하시는 가격대의 진주를 저희가 제품의 가격을 받고 일단 틀에는 14mm 가짜 알을 끼어서 알이 들어갔을때의 느낌을 보실수 있게해드리고, 원하시는 가격대의 진주알을 저희가 한개 선별해서 별도로 넣어드립니다.
  왜냐하면 남양진주반지의 경우 진주는 원래 수입할때 구멍이 없이 수입을 했다가 제품을 만들때 반지심에 진주를 넣기위해 진주에 반구멍을 뚫게되는데, 이렇게되면 교환,환불이 않되기 때문에 만약에 진주가 마음에 들지 않으면 교환,환불이 가능하실도록 일단 이렇게해서 보내드린후 고객분이 진주를 확인하시고 이정도 가격에 이정도 품질이면 괜찮다고하시면 그때 새로 반지틀을 만들기 시작하고, 진주는 보시고 확인하신 알을 끼워 대략 7일에서 10일사이에 완제품으로 보내드리게됩니다.
  따라서 이렇게하면 디자인과 진주를 실제로 보시고 사시는 것이기 때문에 구매후 고객의 불만이 있을수가 없지만 이 경우에는 저희가 있는 것중에서 원하시는 가격대의 알을 임의로 하나 보내는 것이고, 매장에 오시면 직접 여러개의 알을 비교하실수 있는 것이기 때문에 아무래도 후자가 더 나을수 밖에 없으나, 그렇지 못하실 경우에는 온라인의 경우 남양진주 제품은 현재까지 이렇게 했었고, 이렇게 확인을 하시고 구매를 하셨기때문에 아직까지는 한번도 문제가 된적은 없습니다.

3. 매장에 오실수 있으시면 매장에 오셔서 진주를 보시고 구매를 하시고,
  오실수 없으실 때는 반드시 진주의 품질과 가격은 매장에 전화를 하시어 저희와 상담후 결정을 하시는 것이 좋습니다.