일단 먼저번에 제품을 구매하신후 다시 재 구매를 해주신데 대해 감사드립니다.

1. 전화로 상담드렸듯이,
    주문하신 상품은 오늘 발송하고, 내일 도착할 예정입니다.
    현재 감정원이 이번주까지는 휴가이기 때문에 반드시 이번주에 받기를 원하시는 고객분들께는 당사의 제품보증서는 넣어드리나 감정원의 감별서는 이번주까지 발행이 불가능하므로 전화로 말씀드렸듯이 제품 발송시 1만원을 동봉해서 보내드리게되며, 이번주에 주문하신 다른 분들도 똑같이 처리해드리고 있습니다.
    사실 이 감별서에 있는 내용은 당사의 제품보증서에도 동일하게 들어가고 제품에 대한 보증은 저희가 하게되고 문제가 발생하면 저희가 책임지고 처리하는 것이며,
    이것이 있고, 없고에 따라 제품 가격이 결정되는 것은 아니기 때문에 제 개인적으로는 크게 소용은 없다고 생각하지만,  
    제품이 선물로 들어가는 경우 특히 받으시는 분이 연령층이 높을수록 이런 표창장처럼 생긴 감별서가 선물시에는 좋은 효력을 보이기 때문에 선물용으로 구매하시는 고객분들께는 사실 이런 면에서는 유용한 것이 사실이라서 저희들도 감별서의 종류가 3가지가 있는데 내용이 동일해도 종이 재질이 좋고 가장 폼이나서 비싼 감별서를 사용하는 이유가 여기에 있습니다.

2. 감정원의 휴가 관계로 감별서는 해드리지 못하지만 나중에라도 이런 감별서가 필요하시다면 매장을 방문하시거나 제품을 보내주시면 해드리도록 하겠으므로 이 부분은 크게 염려하지 않으셔도 됩니다.

3. 주문하신 PM903AT 모델이 먼전번에 주문하신 귀걸이와 이번에 주문하신 펜던트만 있지 반지가 없는 이유는 쇼핑몰에 있는 제품 대부분이 세트로 준비가 되어 있지만 이 모델의 경우 저희들이 봤을때 반지가 같은 디자인에 비해 예쁘지가 않아서 오히려 PR502YU로 대체하는 것이 좋다라고 판단해서 동일 모델의 반지를 뺀것이고 그렇다고 PR502YU를 넣어서 세트를 찍을 경우 같은 반지가 이쪽 모델과 저쪽 모델에 동일하게 들어가면 일부 손님들이 헷갈리실까봐 이렇게 올린 것입니다.
    따라서 굳이 원하시면 같은 세트의 반지를 일주일 뒤에 별도로 보내드릴수는 있으나, 저희가 이러한 이유로 매장에 비치할 계획이 없고 매장에서는 PM903AT 모델에는 PR502YU 모델을 넣고 같은 세트로 판매하고 있으므로 차라리 PR502YU로 주문하셨다가 혹시나 이상하다고 생각하시면 환불 요청하시면 해드리겠습니다.
    그러나 PR903AT로 주문을 원하시면 사이트에는 올리지 않았으나 전화로 주문을 받아 처리해드릴수는 있으나 저희가 매장에 비치할 계획이 없고, 따라서 쇼핑몰에도 이 반지는 올릴 계획이 없는 것이라 주문해서 해드릴수는 있으나 이런 경우 잘못하면 저희가 원치 않던 재고가 발생할수도 있기때문에 교환이나 환불이 되지 않으므로 이점은 감안하시어서 주문하시기 바랍니다.  
   (별도로 사진이라도 보시고자 하신다면 이번주는 공장들이 쉬기 때문에 다음주에 따로 반지 사진을 찍어서 보내드릴수는 있습니다.)
 
4. 반지까지 제대로 세트로 해드렸으면 저희도 좋겠는데 저희도 운영상 비록 공장에서 세트로 만든 것이라 하더라도 판매시 문제가 있는 경우에는 부득이하게 단품으로만 판매하게되는 경우가 있음을 이해해주시면 고맙겠습니다.
    거꾸로 단품만 나와있는 경우에는 저희가 아무리 원해도 공장이 세트로 만들지 않는 경우도 있습니다.
    (남양진주 반지의 경우 그런 경우가 많은데, 공장도 나름대로 사정이 있겠죠.^^)